Kunderna har sagt sitt.
Nine Yards är Sveriges bästa Event Marketing-byrå.
- Jag är så otroligt glad! Vi var väldigt missnöjda med fjolårets placering och har sedan dess målmedvetet arbetat för att bli bättre i alla delar av företaget. Därför är det så skönt att nu få högsta betyg av våra kunder, säger Janne Björge, VD på Nine Yards.
För drygt ett år sedan bytte Nine Yards inriktning, från renodlad event-byrå till en Brand Experience-byrå med fler strängar i lyran.
- Vi vill hjälpa våra kunder att förlänga effekten av det de vill åstadkomma. Vi vill få deras varumärken att bli en upplevelse – samma upplevelse oavsett vilken kanal de kommunicerar igenom, säger Janne.
Under 2011 omformades en stor del av byrån och kompetensen breddades för att kunna ta hand om en större del av kundernas önskemål.
- Vi har under året jobbat hårt på att fokusera på kvalitet och kreativitet. Varje ny medarbetare har handplockats för att bidra med ny kunskap. Men vi är också väldigt måna om att plocka in medarbetare som passar in i vår ”familj”, där vi alltid jobbat väldigt nära våra kunder. Vi har strävat efter att få en bra blandning av energi och engagemang med lust och skoj.
Årets Byrå arrangeras av konsult- och analysföretaget Regi och bygger på en studie som visar hur nöjda köpare av kommunikation är med byråer inom olika kategorier.
- Vi tror verkligen på att skapa upplevelser i alla möten med ett varumärke, men det har tagit mycket kraft och tid att vrida byrån in i den nya ’religionen’. Därför är det extra skönt att få den här utmärkelsen i år – ett direkt svar på att vi satsat rätt, säger Janne.
Nine Yards har på ett år gjort en rejäl förflyttning mot att bli en bredare och mer strategisk partner till sina kunder.
De högsta betygen ges för ”förmågan att skapa kundnytta”, ”kunskap om olika media- och kommunikationskanaler” samt ”engagemang och proaktivitet”.
71% av kunderna är ”supernöjda” (totalbetygen 9-10 i undersökningen) och resterande är ”nöjda”.
Även lojaliteten är hög. Hela 80% av de tillfrågade svarade att de inte överväger att byta byrå.
Foto: Jonas Borg
